10月17日早上10:30时左右，参加第114届广交会的外商Lisa女士同朋友一道，搭乘白云集团六分公司耿苗师傅的出租车从大沙头前往体育西路。到达目的地后，她们匆忙结账下车离开。直到11：10时左右，Lisa女士和朋友才发现她们将装有苹果手机、手提电脑、参展物品以及重要证件等资料的行李箱遗忘在了出租车上，于是，她们迅速赶回下车的地方，想碰碰运气，看刚才乘坐的出租车是否还在原地，但早已不见出租车的踪影。见此，她们焦急万分，忙乱之中，Lisa女士和朋友突然想起刚才打的的发票还留在手上，于是，抱着试试看的想法拨通了白云集团的热线，并将当时的情况告诉了接线员，寻求帮助。
此时，耿苗师傅正在将Lisa女士和朋友落下的行李箱送回公司。原来，他在发现车尾箱的行李箱时，就猜出了是刚才两名外籍客人遗忘下来的，他在原地等了约10分钟，希望她们能返回来认领，但始终不见她们的身影，才想到按照公司要求，将失物交回公司处理。在耿师傅将行李箱交回公司后，分公司工作人员对照失物查询信息，发现同Lisa女士报失的信息基本一致，确认无误后，通知Lisa女士前往分公司领取。12:50时左右，Lisa女士和朋友赶到了位于海珠区泰沙路的白云六分公司，看到失而复得的行李箱，她们激动万分，不时竖起大拇指表示赞扬。
无独有偶，10月18日12：20时左右，白云集团一分公司郑启铭师傅搭载两名外商从建国酒店到珠江新城，乘客下车离开后，郑师傅对车辆进行例行检查时发现，外商遗留了一个行李箱，里面有一台手提电脑、手机以及护照等重要证件等，见此，郑师傅即刻向公司说明了情况，并将失物送回公司。工作人员通过失物查询信息系统的记录，联系外商取回了失物。
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